保修条例
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对于文明笔保修条例如下:
引用“微型计算机商品修理更换退货责任规定”:
第十一条 自售出之日起7日内,微型计算机主机、外设商品出现本规定《微型计算机商品性能故障表》(见附件3)所列性能故障时,消费者可以选择退货、换货或者修理。消费者要求退货时,销售者应当负责免费为消费者退货,并按发货票价格一次退清货款。
第十二条 售出后第8日至第15日内,微型计算机主机、外设商品出现本规定《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障时,消费者可选择换货或者修理。消费者要求换货时,销售者应当负责为消费者调换同型号同规格的商品;同型号同规格的产品停止生产时,应当调换不低于原产品性能的同品牌商品。

对于文明笔维修条例如下:
我司除唐朝篇与宋朝篇为整套保修一年外,其它产品均为保修一年。其中售出后7日内为包换或包退期,售出后第8日到第15日内为包换期。
如在包换期内的产品,我司将会对其相应的问题进行免费维修,如没有要求更换外壳,我司将把原壳的良品退回;如需要更换外壳的手写板,我司将收取相应壳料费用。
若在使用过程中遇到服务或技术性的问题可以拨打免费热线咨询:800-830-1849。

附注:
出现以下情况恕不保换:
A、无有效保修凭证及有效发票或购买凭证
B、未按产品使用说明的要求使用、维护、保管而导致产品出现故障。
C、由用户自行拆装或加装其他功能后出现故障的机器。
D、人为因素如跌落造成的故障,划伤或破损。

 
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